پرش به محتوا
خانه
فروش
ورود به سامانه فروش آنلاین
محصولات
سوزوکی
جی ای سی
مرسدس بنز
تویوتا
بخشنامه ها
اطلاعیه ها
پیگیری وضعیت ثبتنام
تست درایو
آموزش امضای الکترونیکی
خدمات پس از فروش
نوبتدهی اینترنتی
درخواست امداد
استعلام بهای خدمات
مشاهده سوابق تعمیراتی
آئیننامه حمایت از حقوق مصرفکنندگان
نمونه فاکتور رسمی
کتابچه راهنما و گارانتی
جدول سرویسهای دورهای
پرسشنامه اندازه گیری رضایت مشتری از خدمات پس از فروش
نمایندگی ها
نمایندگی ها
درخواست اخذ نمایندگی
امور مشتریان
آئیننامه حمایت از حقوق مشتریان
سامانه ارتباط با مشتریان
راههای ارتباطی
نظرسنجی
شکایات مشتریان
وبلاگ
مقالات
اخبار
درباره ما
خط مشی سیستم مدیریت کیفیت
درباره ی راسا موتور
درباره سوزوکی
درباره جی ای سی
درباره تویوتا
درباره مرسدس بنز
تماس با ما
راه های ارتباطی
فرصتهای شغلی
منو
خانه
فروش
ورود به سامانه فروش آنلاین
محصولات
سوزوکی
جی ای سی
مرسدس بنز
تویوتا
بخشنامه ها
اطلاعیه ها
پیگیری وضعیت ثبتنام
تست درایو
آموزش امضای الکترونیکی
خدمات پس از فروش
نوبتدهی اینترنتی
درخواست امداد
استعلام بهای خدمات
مشاهده سوابق تعمیراتی
آئیننامه حمایت از حقوق مصرفکنندگان
نمونه فاکتور رسمی
کتابچه راهنما و گارانتی
جدول سرویسهای دورهای
پرسشنامه اندازه گیری رضایت مشتری از خدمات پس از فروش
نمایندگی ها
نمایندگی ها
درخواست اخذ نمایندگی
امور مشتریان
آئیننامه حمایت از حقوق مشتریان
سامانه ارتباط با مشتریان
راههای ارتباطی
نظرسنجی
شکایات مشتریان
وبلاگ
مقالات
اخبار
درباره ما
خط مشی سیستم مدیریت کیفیت
درباره ی راسا موتور
درباره سوزوکی
درباره جی ای سی
درباره تویوتا
درباره مرسدس بنز
تماس با ما
راه های ارتباطی
فرصتهای شغلی
پرسشنامه اندازه گیری رضایت مشتری از خدمات پس از فروش
صفحه اصلی
|
پرسشنامه اندازه گیری رضایت مشتری از خدمات پس از فروش
آیا شما از سیستم نوبتدهی نمایندگی استفاده کردهاید؟
بله
خیر
میزان رضایت شما از نحوه نوبتدهی چقدر است؟
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم.
آیا خودرو شما شامل گارانتی است؟
بله
خیر
تا چه میزان از مدت زمانی که برای پذیرش خودرو خود صرف کردهاید رضایت دارید؟
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم.
میزان رضایتمندی شما از ثبت ایرادهای مطرحشده در زمان پذیرش توسط پذیرشگر چقدر است؟
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم.
از مدت زمان تعمیر و تحویل خودور تا چه میزان رضایت دارید؟
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم.
خودرو را چه زمانی به شما تحویل دادند؟
همان روز
فردا
چند روز بعد
آیا تمام عیوب خودرو شما را برطرف کرده بودند؟
بله
خیر
از نحوه ارائه سرویسهای ادواری این نمایندگی چقدر رضایت دارید؟
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم.
میزان رضایت شما از کیفیت ارائهشده از سوی نمایندگی چقدر است؟
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم.
برای تعمیر خودرویتان قطعهای نیاز بوده است؟
بله
خیر
از تامین به موقع قطعات مورد نیاز در تعمیر خودروی خود تا چه میزان رضایت دارید؟
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم.
آیا صورتحساب تعمیراتی (فاکتور) به شما ارائه شد؟
بله
خیر
آیا در این مراجعه بابت خدمات ارائهشده هزینهای پرداخت کردید؟
بله
خیر
هزینه پرداختی بابت کدام مورد بوده است؟
اجرت
تعویض قطعات
هر دو
از هزینه پرداختی (قطعه و اجرت) برای خدمات انجامشده چقدر رضایت دارید؟
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم.
تا چه میزان از توضیحات ارائهشده هنگام ترخیص خوردو در خصوص کارهای انجامشده و قطعات تعویضی رضایت دارید؟
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم.
از رفتار و برخورد پرسنل تعمیرگاه چقدر رضایت دارید؟
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم.
آیا در سه ماه گذشته پس از مراجعه به نمایندگی، از پذیرش خودرو شما جلوگیری شده است؟
بله
خیر
از سهولت دسترسی به نمایندگان این شرکت چقدر رضایت دارید؟
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم.
به طور کلی تا چه میزان از خدمات پس از فروش ارائه شده رضایت دارید؟
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم.
پیشنهادات و انتقادات :
نام مالک
استان
شهرستان
منطقه
تلفن همراه
محل سکونت
محل کار
نوع خودرو
شماره شاسی
ساعت کارکرد
تاریخ خرید خودرو
وضعیت خودرو
گارانتی
خارج از گارانتی
ارسال
خانه
فروش
ورود به سامانه فروش آنلاین
محصولات
سوزوکی
جی ای سی
مرسدس بنز
تویوتا
بخشنامه ها
اطلاعیه ها
پیگیری وضعیت ثبتنام
تست درایو
آموزش امضای الکترونیکی
خدمات پس از فروش
نوبتدهی اینترنتی
درخواست امداد
استعلام بهای خدمات
مشاهده سوابق تعمیراتی
آئیننامه حمایت از حقوق مصرفکنندگان
نمونه فاکتور رسمی
کتابچه راهنما و گارانتی
جدول سرویسهای دورهای
پرسشنامه اندازه گیری رضایت مشتری از خدمات پس از فروش
نمایندگی ها
نمایندگی ها
درخواست اخذ نمایندگی
امور مشتریان
آئیننامه حمایت از حقوق مشتریان
سامانه ارتباط با مشتریان
راههای ارتباطی
نظرسنجی
شکایات مشتریان
وبلاگ
مقالات
اخبار
درباره ما
خط مشی سیستم مدیریت کیفیت
درباره ی راسا موتور
درباره سوزوکی
درباره جی ای سی
درباره تویوتا
درباره مرسدس بنز
تماس با ما
راه های ارتباطی
فرصتهای شغلی
