امداد راساموتور

ﺑﺎ ﮔﺴﺘﺮش روزاﻓﺰون اﺳﺘﻔﺎده از ﺧﻮدرو، ﺑﻪ وﯾﮋه ﺧﻮدروﻫﺎي ﺟﺪﯾﺪ و داراي ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژي ﭘﯿﺸﺮﻓﺘﻪ و ﮔﺴﺘﺮش ﺷﺒﮑﻪ ﺟﺎده اي ﺗﺎ دور ﺗﺮﯾﻦ ﻧﻘﺎط و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭼﺸﻤﮕﯿﺮ ﺻﻨﻌﺖ ﺧﻮدرو در ﮐﺸﻮر، اﯾﺠﺎد ﯾﮏ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻨﺴﺠﻢ و ﮐﺎرآﻣﺪ در زﻣﯿﻨﻪ اﻣﺪاد رﺳﺎﻧﯽ و  ﺗﺄﻣﯿﻦ اﻃﻤﯿﻨﺎن ﺧﺎﻃﺮ دارﻧﺪﮔﺎن ﺧﻮدرو ،ﯾﮏ ﻧﯿﺎز ﺿﺮوري و ﻗﻄﻌﯽ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ .

ﺷﺮﮐﺖ راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮرﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ در راﺳﺘﺎي ﺗﻘﻮﯾﺖ و ﺑﻪ ﮐﺎرﮔﯿﺮي ﺣﺪاﮐﺜﺮي از ﺧﺪﻣﺎت اﻣﺪادي ﺧﺼﻮﺻﺎ در ﺣﻮزه ﺣﻤﻞ ﺧﻮدرو ، ﻗﺮارداد ﻫﻤﮑﺎري ﺑﺎ ﺷﺮﮐﺖ اﻣﺪاد ﺧﻮدرو اﯾﺮان ﻣﻨﻌﻘﺪ ﻧﻤﻮده اﺳﺖ ﺗﺎ ﻋﻼوه ﺑﺮ ﺧﻮدروﻫﺎي اﻣﺪادي ﺧﻮد ، از ﻇﺮﻓﯿﺖ ﻧﺎوﮔﺎن ﮔﺴﺘﺮده ﺷﺮﮐﺖ اﻣﺪاد ﺧﻮدرو اﯾﺮان ﻧﯿﺰ ﺑﻪ  ﻧﻔﻊ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ ﺑﻬﺮه ﺑﺮداري ﻧﻤﺎﯾﺪ .

دﻓﺘﺮﭼﻪ راﻫﻨﻤﺎ (دﻓﺘﺮﭼﻪ ﺣﺎﺿﺮ) ﺣﺎوي ﮐﻠﯿﻪ ﻧﮑﺎت ﻣﻬﻢ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺷﺮﮐﺖ راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ از ﺟﻤﻠﻪ اﻣﺪاد ﺳﯿﺎر ، ﺗﻌﻤﯿﺮات ،ﺳﺮوﯾﺴﻬﺎي ادواري  ، ﻓﺮاﺧﻮان و … . ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮﮐﯿﻦ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ. ﻟﻄﻔﺎ اﯾﻦ دﻓﺘﺮﭼﻪ را ﺑﻪ دﻗﺖ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻓﺮﻣﺎﯾﯿﺪ ﺗﺎ در ﻣﻮﻗﻊ ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺎت از ﺿﻮاﺑﻂ  ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﻣﻄﻠﻊ ﺑﺎﺷﯿﺪ.

ﻣﺸﺘﺮی ﮔﺮاﻣﯽ:

ﺷﻤﺎ ﻣﺸﺘﺮك ﺧﺪﻣﺎت اﻣﺪادي  ﺷﺮﮐﺖ راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﯿﺪ.در ﺻﻮرت ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺎت اﻣﺪادي ، ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﯿﺪ ﺑﺎ ﺷﻤﺎره ﺗﻠﻔﻦ 02179921 ( ﻣﺮﮐﺰ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ اﻣﺪادﺧﻮدروي راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ )ﺗﻤﺎس ﮔﺮﻓﺘﻪ و ﺑﺎ اﻋﻼم ﺷﻤﺎره ﺷﺎﺳﯽ (ﺑﺪﻧﻪ ﺧﻮدرو) از ﺧﺪﻣﺎت اﻣﺪادي اﯾﻦ ﺷﺮﮐﺖ ﺑﻬﺮه ﻣﻨﺪ ﺷﻮﯾﺪ. در زﻣﺎن ﺗﻤﺎس ، ﺷﻤﺎره ﺗﻠﻔﻦ ﻫﻤﺮاه ﺷﻤﺎ  در ﺳﺎﺑﻘﻪ اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ ﻣﺸﺘﺮﮐﯿﻦ  ﺛﺒﺖ  ﻣﯽ ﺷﻮد. اﯾﻦ اﻗﺪام ﺑﻪ ﺷﻤﺎ ﮐﻤﮏ ﺧﻮ اﻫﺪ ﮐﺮد ﺗﺎ آﺳﺎﻧﺘﺮ از ﻣﺰاﯾﺎي ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ شرکت راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ ﻣﻄﻠﻊ ﺷﻮﯾﺪ  .

                   ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺸﺘﺮﮐﯿﻦ  اﻣﺪاد :

ﻧﮑﺘﻪ:ﻣﻨﻈﻮر از ﺧﻮدروی ﻣﺸﺘﺮک ﮐﻠﯿﻪ ﺧﻮدروھﺎی واراداﺗﯽ و ﯾﺎ ﺗﻮﻟﯿﺪی ﺷﺮﮐﺖ راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر خاورمیانه ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ  ﮔﺎراﻧﺘﯽ ﻓﻌﺎل داﺷﺘﻪ و ﯾﺎ دارای ﮐﺎرت اﻣﺪادی راﺳﺎﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ .

                   ﺧﺪﻣﺎت اﻣﺪادﺧﻮدروي راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر در ﭼﻨﺪ ﺑﺨﺶ ﺑﻪ ﺷﺮح ذﯾﻞ اﻧﺠﺎم ﻣﯽ ﮔﺮدد :

                    1 – ﺧﺪﻣﺎت اﻣﺪادي  :

  1-1-  ﺗﻌﻤﯿﺮو راه اﻧﺪازي ﺧﻮدرو درﻣﺤﻞ ﺗﻮﻗﻒ ﺧﻮدروي ﻣﺸﺘﺮي در ﺻﻮرت اﻣﮑﺎن ( ﺑﺪون ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﺣﻤﻞ )

 1-2 – ﺗﻌﻮﯾﺾ ﻻﺳﺘﯿﮏ ، ﭘﻨﭽﺮ ﮔﯿﺮي و ﺗﻬﯿﻪ ﺑﻨﺰﯾﻦ

2 ﺧﺪﻣﺎت ﺣﻤﻞ  :

2 – 1 – اﻧﺘﻘﺎل ﺧﻮدرو ﺑﻪ ﺗﻌﻤﯿﺮﮔﺎه در ﺻﻮرت ﻋﺪم راه اﻧﺪازي در ﻣﺤﻞ ( ﺗﻮﺳﻂ اﻣﺪادﮔﺮ )

2 – 2 – اﻧﺘﻘﺎل ﺳﺮﻧﺸﯿﻨﺎن ﺑﻪ ﻧﺰدﯾﮏ ﺗﺮﯾﻦ ﺷﻬﺮ در ﺻﻮرت ﻋﺪم راه اﻧﺪازي ﺧﻮدرو در ﻣﺤﻞ ( ﺗﻮﺳﻂ اﻣﺪادﮔﺮ )

3 – اﻧﺠﺎم ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎي ادواري در ﻣﺤﻞ  :

3 – 1-  ﺗﻌﻮﯾﺾ روﻏﻦ ، ﻓﯿﻠﺘﺮﻫﺎ ، ﻟﻨﺖ و ﺷﻤﻊ، ﺗﯿﻐﻪ ﺑﺮف ﭘﺎك ﮐﻦ و…  ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺑﺎ ﺟﺪول ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎي ادواري ﺧﻮدروﻫﺎي ﺗﺤﺖ  ﭘﻮﺷﺶ

3 – 2 – اﻧﺠﺎم ﻓﺮاﺧﻮان (در ﺻﻮرت ﺷﻤﻮل)

ﺿﻮاﺑﻂ و اﻗﺪاﻣﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺛﺒﺖ اﻣﺪاد :

1 – در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺧﻮدرو ﺷﻤﺎ ﺑﻪ ﻋﻠﺖ ﻧﻘﺺ ﻓﻨﯽ و ﯾﺎ ﺣﺎدﺛﻪ از ﺣﺮﮐﺖ ﺑﺎز اﯾﺴﺘﺎده و ﯾﺎ ﺣﺮﮐﺖ آن، اﺣﺘﻤﺎل ﺑﺮوز ﺣﺎدﺛﻪ و اﯾﺠﺎد ﺧﺴﺎرت ر ا در ﭘﯽ داﺷﺖ ، ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﯿﺪ ﺑﺎ ﺷﻤﺎره ﺗﻠﻔﻦ 79921-021 (ﻣﺮﮐﺰ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﺷﺮﮐﺖ راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎور ﻣﯿﺎﻧﻪ) ﺗﻤﺎس ﮔﺮﻓﺘﻪ و ﮐﺎرﺷﻨﺎس ﻣﺮﮐﺰ ر ا ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر اراﯾﻪ ﺧﺪﻣﺎت اﻣﺪادي ﻣﻄﻠﻊ ﻓﺮﻣﺎﯾﯿﺪ .

2  –  در زﻣﺎن ﺗﻤﺎس ﺑﺎ ﻣﺮﮐﺰ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ، ﺷﻤﺎره ﺷﺎﺳﯽ، ﻧﺸﺎﻧﯽ دﻗﯿﻖ ﻣﺤﻞ ﺗﻮﻗﻒ،   ﻧﻮع اﯾﺮاد  ، ﺗﻠﻔﻦ ﻫﻤﺮاه ﺧﻮد و ﯾﺎ ﺗﻠﻔﻨﯽ ﮐﻪ از ﻃﺮﯾﻖ آن ﺑﺘﻮان به شما دسترسی داشت را اﻋﻼم ﻓﺮﻣﺎﯾﯿﺪ. ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻣﺮﮐﺰ ﺗﻤﺎس در اﺑﺘﺪا ﺟﻬﺖ رﻓﻊ ﻋﯿﺐ بصورت تلفنی راهنمایی های لازم را انجام می دهند، در ﺻﻮرت عدم راه اندازی تلفنی ، اﻣﺪادﮔﺮ ﺑﻪ ﻣﺤﻞ ﺗﻮﻗﻒ ﺧﻮدرو اﻋﺰام ﻣﯿﮕﺮدد .

3 – هنگام ﺛﺒﺖ و اﻋﺰام اﻣﺪادﮔﺮ ، ﻣﺮاﺗﺐ از طﺮﯾﻖ ﭘﯿﺎﻣﮏ ﺑﻪ ﺷﻤﺎ اطﻼع رﺳﺎﻧﯽ ﻣﯽ ﮔﺮدد ﻟﻄﻔﺎ در ﺻﻮرت ﻋﺪم درﯾﺎﻓﺖ ﭘﯿﺎﻣﮏ ﻣﺠﺪدا ﺟﮭﺖ ﭘﯿﮕﯿﺮی ﺑﺎ ﻣﺮﮐﺰ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﺗﻤﺎس ﺣﺎﺻﻞ ﻓﺮﻣﺎﯾﯿﺪ .

4  – اﻣﺪادﮔﺮ ﻣﻮﻇﻒ اﺳﺖ ﺑﺎ ﻟﺒﺎس ﻓﺮم اﻣﺪاد و ﺧﻮدروي اﻣﺪادي ﺑﻪ ﻫﻤﺮاه ﮐﺎرت ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ اﻣﺪاد ﺑﻪ ﻣﺤﻞ توقف خودرو ﻣﺮاﺟﻌﻪ   ﻧﻤﺎﯾﺪ در ﺻﻮرت ﺗﺨﻠﻒ  اﻣﺪادﺧﻮاه ، ﻣﺸﺘﺮكین ﻣﺤﺘﺮم ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ ﻣﺮاﺗﺐ را ﺑﻪ ﻣﺮﮐﺰ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﮔﺰارش ﻧﻤﺎﯾﺪ  .

5 – اﻣﺪاد رﺳﺎﻧﯽ ﻓﻘﻂ در داﺧﻞ ﮐﺸﻮر اﻣﮑﺎن ﭘﺬﯾﺮ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ؛ در ﺧﺎرج از ﻣﺮزﻫﺎي ﮐﺸﻮر ،اﻣﮑﺎن اراﯾﻪ ﺧﺪﻣﺎت اﻣﺪادي ﻣﯿﺴﺮ ﻧﻤﯽ ﺑﺎﺷﺪ

6 – در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺧﻮدرو دﭼﺎر ﺣﺎدﺛﻪ ﯾﺎ ﻧﻘﺺ ﻓﻨﯽ ﮔﺮدﯾﺪه و ﻗﺎدر ﺑﻪ ﺣﺮﮐﺖ ﺑﺎﺷﺪ میﺑﺎﯾﺴﺖ ﺑﻪ ﺗﻌﻤﯿﺮﮔﺎه ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ. اﻣﺎ ﭼﻨﺎﻧﭽﻪ ﻣﺸﺘﺮي  ﻣﺤﺘﺮم درﺧﻮاﺳﺖ حضور اﻣﺪادﮔﺮ ﺟﻬﺖ رﻓﻊ ﻋﯿﺐ در ﻣﺤﻞ را داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ،در ﻣﻮارد ﺧﺎص و در ﺻﻮرت اﻣﮑﺎن اﻣﺪادﮔﺮ اﻋﺰام ﻣﯽ ﮔﺮدد .

-7ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ زﻣﺎن اﻧﺘﻈﺎر ﻣﺸﺘﺮي  ( ﻣﺪت زﻣﺎن رﺳﯿﺪن اﻣﺪادﮔﺮ ﺑﻪ ﻣﺤﻞ ﺗﻮﻗﻒ ﺧﻮدرو ﭘﺲ از ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺮﮐﺰ ﺗﻤﺎس ) ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ  ﻓﺎﺻﻠﻪ ﻣﺤﻞ ﺗﻮﻗﻒ ﺧﻮدروي ﻣﻌﯿﻮب از ﭘﺎﯾﮕﺎه اﻣﺪادي، وﺿﻌﯿﺖ ﺗﺮاﻓﯿﮏ و ﻣﯿﺰان ﺗﺮاﮐﻢ درﺧﻮاﺳﺖ اﻣﺪاد ، ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ  ﮐﻤﺘﺮ ﯾﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮ از ﻣﯿﺰان اﺳﺘﺎﻧﺪارد (35 دﻗﯿﻘﻪ) ﺑﺎﺷﺪ. در ﺻﻮرت اﻣﮑﺎن ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن ﻣﺮﮐﺰ ﺗﻤﺎس ﻣﺪت زﻣﺎن ﺗﻘﺮﯾﺒﯽ رﺳﯿﺪن اﻣﺪادﮔﺮ را ﺑﻪ ﺷﻤﺎ اﻋﻼم ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﮐﺮد .

8 – ﺧﺪﻣﺎت اﻣﺪادي راﯾﮕﺎن ، ﺻﺮﻓﺎ ﻣﺸﻤﻮل ﻣﺸﺘﺮﮐﯿﻦ ﺧﻮدروﻫﺎي ﮔﺮوه راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ ﺑﻮده و در ﺻﻮرت اﺳﺘﻔﺎده ﺑﺮاي ﺧﻮدروﻫﺎي  دﯾﮕﺮ، اﺷﺘﺮاك ﻣﺬﮐﻮر ﺑﺎﻃﻞ ﻣﯽ ﮔﺮدد .

9 – در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﭘﺲ از ﺗﻤﺎس ﻣﺸﺘﺮي محترم با مرکز پاسخگویی و اﺧﺬ ﮐﺪ ﭘﯿﮕﯿﺮي از ﻣﺮﮐﺰ ﺗﻤﺎس، ﺷﺮﮐﺖ  ﻣﻮﻓﻖ ﺑﻪ

اﻋﺰام اﻣﺪادﮔﺮ و ﯾﺎ ﺧﻮدروﺑﺮ ﻧﮕﺮدد، ﻫﺰﯾﻨﻪ اﻧﺘﻘﺎل ﺧﻮدرو ﺑﻪ ﻧﺰدﯾﮑﺘﺮﯾﻦ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ ﻣﺠﺎز ﺑﺮ اﺳﺎس ﺿﻮاﺑﻂ ﺷﺮﮐﺖ و ﺑﺎ ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ واﺣﺪ اﻣﺪاد و ﯾﺎ ﺗﻤﺎس ﻣﺸﺘﺮي ﺑﺎ اداره ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮي و اراﺋﻪ ﻣﺪارك ﻣﻌﺘﺒﺮ(ﻓﺎﮐﺘﻮر ﻣﻌﺘﺒﺮ و ﮐﺪﭘﯿﮕﯿﺮي و…) در ﺗﻌﻬﺪ ﺷﺮﮐﺖ راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر خاورمیانه ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد .( در زﻣﺎن ﮔﺎراﻧﺘﯽ و ﯾﺎ دارا ﺑﻮدن  راﺳﺎﮐﺎرت )

10 – ﻗﺒﻞ از رﺳﯿﺪن اﻣﺪادﮔﺮ از ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻣﮑﺎن ﺧﻮدرو ﺧﻮدداري ﻓﺮﻣﺎﯾﯿﺪ  ﭼﻨﺎﻧﭽﻪ ﺑﻪ ﻫﺮ دﻟﯿﻞ از درﺧﻮاﺳﺖ اﻣﺪاد ﻣﻨﺼﺮف  ﺷﺪﯾﺪ، ﻣﺮاﺗﺐ را  ﺑﻪ ﻣﺮﮐﺰ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ اﻋﻼم ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ . در ﺻﻮرت ﻋﺪم اﻋﻼم  ،ﻫﺰﯾﻨﻪ اﯾﺎب ذﻫﺎب اﻣﺪاد ﺑﻌﺪي ﺑﻌﻬﺪه ﻣﺎﻟﮏ ﺧﻮدرو ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد

11 – در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺧﻮدرو ﺷﻤﺎ در دوره ﮔﺎراﻧﺘﯽﺑﺎﺷﺪ  ، ﺑﺎﺑﺖ اﯾﺎب ذﻫﺎب ، اﺟﺮت ﺗﻌﻤﯿﺮات و ﺗﻌﻮﯾﺾ ﻗﻄﻌﺎت ﻫﺰﯾﻨﻪ اي از ﻣﺸﺘﺮي درﯾﺎﻓﺖ  ﻧﻤﯽ ﮔﺮدد و داﻏﯽ ﻗﻄﻌﺎت  ،ﺗﻮﺳﻂ اﻣﺪادﮔﺮ ﺑﻪ ﺷﺮﮐﺖ ﻋﻮدت داده ﻣﯽ  ﺷﻮد  ،ﻻزم ﺑﻪ ذﮐﺮ اﺳﺖ اﯾﻦ ﻣﻮﺿﻮع ﺷﺎﻣﻞ ﻗﻄﻌﺎت ﻣﺼﺮﻓﯽ ﻣﺜﻞ روﻏﻦ ، ﻓﯿﻠﺘﺮﻫﺎ ،ﺷﻤﻊ ﺗﯿﻐﻪ ﺑﺮف ﭘﺎك ﮐﻦ ﻟﻨﺖ و… ﻧﻤﯽ ﺑﺎﺷﺪ .

12 – در ﻣﻮارد ﻏﯿﺮﮔﺎراﻧﺘﯽ اﺟﺮت و ﺑﻬﺎي ﻗﻄﻌﻪ از ﻣﺸﺘﺮي ﻃﺒﻖ ﺗﻌﺮﻓﻪ ﺷﺮﮐﺖ درﯾﺎﻓﺖ و داﻏﯽ ﻗﻄﻌﺎت ﻣﺘﻌﻠﻖ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮي ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ  .

13   – در ﻫﺮ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﮔﺮاﻣﯽ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﻨﺪ اﺣﺮاز ﻫﻮﯾﺖ اﻣﺪادﮔﺮ و ﺻﺤﺖ ﻓﺎﮐﺘﻮر ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ را ﺗﻮﺳﻂ ﺷﻤﺎره ﻫﺎي ﻣﺮﮐﺰ ﺗﻤﺎس اﻣﺪادﺧﻮدرو   راﺳﺎ  ﻣﻮﺗﻮر اﺳﺘﻌﻼم ﻧﻤﺎﯾﺪ .

14 – اﻣﺪادﮔﺮ ﻣﺠﺎز ﻧﯿﺴﺖ ﻫﯿﭻ ﻣﺒﻠﻐﯽ را ﺑﺪون درج در ﺻﻮرﺗﺤﺴﺎب از ﻣﺸﺘﺮي درﯾﺎﻓﺖ ﻧﻤﺎﯾﺪ ﺿﻤﻦ اﯾﻨﮑﻪ ﻣﺸﺘﺮي ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ ﺑﻌﺪ از  روﯾﺖ ﺻﻮرﺗﺤﺴﺎب ﮐﻪ ﻟﯿﻨﮏ آن از ﻃﺮﯾﻖ ﭘﯿﺎﻣﮏ ﺑﺮاي اﯾﺸﺎن ارﺳﺎل ﮔﺮدﯾﺪه ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺗﺴﻮﯾﻪ ﺣﺴﺎب اﻗﺪام ﻧﻤﺎﯾﺪ .

15       – ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻣﺤﺘﺮم ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﻌﺪ از درﯾﺎﻓﺖ ﺧﺪﻣﺖ از ﻃﺮﯾﻖ ﻟﯿﻨﮏ ﻧﻈﺮ ﺳﻨﺠﯽ ﮐﻪ ﺑﺮاي اﯾﺸﺎن ﭘﯿﺎﻣﮏ ﻣﯽ ﮔﺮدد ، ﻧﻈﺮات  ،ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدات   و اﻧﺘﻘﺎدات ﺧﻮد را درﺧﺼﻮص ﻧﺤﻮه ﻓﺮآﯾﻨﺪ اﻣﺪاد رﺳﺎﻧﯽ اﻋﻼم ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ  .

16- ﺗﻌﻤﯿﺮ و ﯾﺎ ﺗﻌﻮﯾﺾ ﻗﻄﻌﺎت ﻃﺒﻖ ﺗﺸﺨﯿﺺ ﮐﺎرﺷﻨﺎس اﻣﺪاد راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮرﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ اﻧﺠﺎم ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ .

        ﺿﻮاﺑﻂ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺣﻤﻞ ﺧﻮدرو و اﻧﺘﻘﺎل ﺳﺮﻧﺸﯿﻨﺎن :

1  – ﺑﻄﻮر ﮐﻠﯽ اﻋﺰام ﺧﻮدروﺑﺮ ﻣﻨﻮط ﺑﻪ ﺗﺸﺨﯿﺺ اﻣﺪادﮔﺮ و ﯾﺎ ﮐﺎرﺷﻨﺎس ﻣﺮﮐﺰ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ  .

2  – ﺣﻤﻞ ﺧﻮدرو ﺻﺮﻓﺎ ﺑﻪ ﻧﺰدﯾﮑﺘﺮﯾﻦ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ ﻣﺠﺎز ﺻﻮرت ﻣﯽ ﭘﺬﯾﺮد در ﺻﻮرﺗﯽ ﮐﻪ ﻣﺸﺘﺮي درﺧﻮاﺳﺖ ﺣﻤﻞ ﺑﻪ ﻧﻘﺎط دورﺗﺮ را داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ، ﻫﺰﯾﻨﻪ ﺣﻤﻞ ﺑﻌﻬﺪه ﻣﺸﺘﺮي ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ .

3 – ﻫﺰﯾﻨﻪ ﺣﻤﻞ ﺳﺮﻧﺸﯿﻨﺎن ﺻﺮﻓﺎ ﺑﺎ ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻣﺮﮐﺰ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ و اراﯾﻪ ﻓﺎﮐﺘﻮر ﻣﻌﺘﺒﺮ ﻣﺜﻞ اﺳﻨﭗ و ﯾﺎ آژاﻧﺲ ﻣﯿﺴﺮ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ

4 – ﺣﻀﻮر ﺳﺮﻧﺸﯿﻨﺎن ﺧﻮدرو در اﺗﻮﻣﺒﯿﻞ در ﺣﺎل ﺣﻤﻞ، ﻣﻤﻨﻮع ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ .

5 – در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺑﻪ ﻫﺮ دﻟﯿﻞ ﻣﺸﺘﺮك ﺑﺎ ﺷﺮﮐﺖ راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ ﺗﻤﺎس ﺑﺮﻗﺮار ﻧﻨﻤﻮده و ﮐﺪ ﭘﯿﮕﯿﺮي درﯾﺎﻓﺖ ﻧﮑﺮده ﺑﺎﺷﺪ و ﺑﺪون ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ﻣﺮﮐﺰ ﺗﻤﺎس، اﻗﺪام ﺑﻪ ﺣﻤﻞ ﺧﻮدرو ﯾﺎ ﺳﺮﻧﺸﯿﻨﺎن آن ﻧﻤﺎﯾﺪ، اﯾﻦ ﺷﺮﮐﺖ ﺗﻌﻬﺪي در ﺑﺮاﺑﺮ ﭘﺮداﺧﺖ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎي اﻧﺠﺎم ﺷﺪه ﻧﺨﻮاﻫﺪ  داﺷﺖ  .

ﺿﻮاﺑﻂ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎي ادواري

در راﺳﺘﺎي رﻓﺎه ﺣﺎل ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻣﺤﺘﺮم، ﺷﺮﮐﺖ راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر اﻗﺪام ﺑﻪ راه اﻧﺪازي ﺧﺪﻣﺎت ﺳﺮوﯾﺲ در ﻣﺤﻞ ﺑﻪ ﺷﺮح ذﯾﻞ ﻧﻤﻮده اﺳﺖ  .

ﺧﺪﻣﺎت ﺳﺮوﯾﺲ ادواري :

1  – ﺧﺪﻣﺎت ﺳﺮوﯾﺲ در ﻣﺤﻞ ﺷﺎﻣﻞ ﺗﻌﻮﯾﺾ روﻏﻦ و ﻓﯿﻠﺘﺮﻫﺎ ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﺑﺎزدﯾﺪﻫﺎي ﻓﺼﻠﯽ ، اﻧﺠ ﺎم ﻓﺮاﺧﻮاﻧﻬﺎ  ، ﻟﻨﺖ ، ﺷﻤﻌﻬﺎو ﺑﻄﻮرﮐﻠﯽ ﻣﻮاردي ﮐﻪ در ﻣﺤﻞ اﻧﺠﺎم ﭘﺬﯾﺮ ﺑﺎﺷﺪ و ﺟﺰو ﻣﻮارد اﻣﺪادي ﻧﺒﺎﺷﺪ اﻧﺠﺎم ﻣﯿﮕﯿﺮد .ﻻزم ﺑﻪ ذﮐﺮ اﺳﺖ ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎي ادواري ﻣﻨﻄﺒﻖ ﺑﺎ ﻟﯿﺴﺖ ﮐﺘﺎﺑﭽﻪ ﮔﺎراﻧﺘﯽ ﻣﻮﺟﻮد در ﺳﺎﯾﺖ راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر اﻧﺠﺎم ﻣﯽ ﺷﻮد .

2 – ﭼﻨﺎﻧﭽﻪ ﻣﺸﺘﺮي ﻣﺤﺘﺮم ﺟﻬﺖ اﻧﺠﺎم ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎي ادواري ﺗﻤﺎﯾﻞ ﺑﻪ ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﺑﻪ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ ﻧﺪاﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﻣﯽ ﺗﻮ اﻧﺪ ﺑﺎ ﻣﺮﮐﺰ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ  ﺗﻤﺎس و در ﺧﺼﻮص ﺗﻌﯿﯿﻦ زﻣﺎن اﻧﺠﺎم ﺳﺮوﯾﺲ دوره اي ﻫﻤ ﺎﻫﻨﮕﯽ ﻫﺎي ﻻزم را اﻧﺠﺎم دﻫﺪ.

3  – ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎي اﻧﺠﺎم ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎي ادواري ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﺼﺮﻓﯽ ﺑﻮدن ﻗﻄﻌﺎت ﺑﻌﻬﺪه ﻣﺸﺘﺮي ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد ﺑﻪ ﺟﺰ ﻣﺸﺘﺮﮐﯿﻨﯽ ﮐﻪ داراي ﮐﺎرت  راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ.( اﺟﺮت و ﻗﻄﻌﻪ )

           ﺿﻮاﺑﻂ و ﻧﮑﺎت ﻣﻬﻢ :

1 – ﺧﻮدروﻫﺎي داراي ﮔﺎراﻧﺘﯽ ﻧﺒﺎﯾﺪ ﺗﻮﺳﻂ اﻓﺮاد ﻏﯿﺮ ﺷﺮﮐﺘﯽ ﺗﻌﻤﯿﺮ ﯾﺎ دﺳﺘﮑﺎري ﺷﻮﻧﺪ و در ﺻﻮرت اﻧﺠﺎم، ﻗﻄﻌﻪ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﻣﺸﻤﻮل ﮔﺎراﻧﺘﯽ  ﻧﺨﻮاﻫﺪ ﺑﻮد .

2 – ﺗﻌﻤﯿﺮ ﻗﻄﻌﺎت ﺗﺰﺋﯿﻨﺎﺗﯽ داﺧﻞ ﺧﻮدرو  ﻧﻈﯿﺮ رودرﯾﻬﺎ، دﺳﺘﮕﯿﺮه، درﺑﻬﺎ و ﻗﻄﻌﺎت ﺗﺰﺋﯿﻨﯽ داﺷﺒﻮرد، ﻧﺸﯿﻤﻦ و ﭘﺸﺘﯽ ﺻﻨﺪﻟﯽ ﻫﺎ، روﮐﺶ  ﺻﻨﺪﻟﯽ در ﺗﻌﻬﺪ اﻣﺪاد و ﮔﺎراﻧﺘﯽ ﻧﻤﯽ ﺑﺎﺷﺪ.

ﺗﺬﮐﺮ: اﺳﮑﻠﺖ ﺻﻨﺪﻟﯽ ﺟﺰء ﻗﻄﻌﺎت ﺗﺰﺋﯿﻨﯽ ﻧﺒﻮده و ﺗﻌﻤﯿﺮ و ﺗﻌﻮﯾﺾ آن در ﺗﻌﻬﺪ ﮔﺎراﻧﺘﯽ اﺳﺖ.(داﺧﻞ  ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ)

3 –  ﻣﺒﻨﺎي ﺗﻌﻮﯾﺾ ﻗﻄﻌﺎت، اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﺷﺮﮐﺖ ﺳﺎزﻧﺪه ﺧﻮدرو ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ .

5 – اﮔﺮ در ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ ﺧﺴﺎرﺗﯽ ﺑﻪ ﺧﻮدروي ﺷﻤﺎ وارد ﮔﺮدد ﺟﺒﺮان ﺧﺴﺎرت ﺑﻪ ﻋﻬﺪه آن ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.

    

ﺣﻮادث، ﺳﻮاﻧﺢ و ﺗﺼﺎدﻓﺎت :

1 – در ﺻﻮرت ﺑﺮوز ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺣﺎدﺛﻪ ﺑﺮاي ﺧﻮدرو ، ﻣﺸﺘﺮك ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ ﭘﺲ از ﺗﻤﺎس ﺑﺎ ﻣﺮاﺟﻊ ﻗﻀﺎﯾﯽ ﯾﺎ ﻧﯿﺮوي اﻧﺘﻈﺎﻣﯽ، ﺑﺎ اﻣﺪاد راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ ﺗﻤﺎس ﺣﺎﺻﻞ ﻧﻤﺎﯾﺪ .

2    – ﺟﺒﺮان ﺧﺴﺎرت ﻧﺎﺷﯽ از ﺑﻪ ﻫﻢ ﺧﻮردن دو ﯾﺎ ﭼﻨﺪ ﺧﻮدرو، ﺑﺮﺧﻮرد ﺑﻪ ﺟﺴﻢ ﺛﺎﺑﺖ ﯾﺎ ﻣﺘﺤﺮك، ﺑﺮﺧﻮرد ﺷﯿﺌﯽ دﯾﮕﺮ ﺑﻪ ﺧﻮدرو، واژﮔﻮﻧﯽ و  ﺳﻘﻮط ﺧﻮدرو و ﺧﺴﺎرت از زﯾﺮ ﺧﻮدرو و ﺳﺮﻗﺖ ﻟﻮازم ﺧﻮدرو ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﮔﺰارش ﭘﻠﯿﺲ دارد و ﭘﺲ از اﻧﺠﺎم اﻣﻮر ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ و در ﺻﻮرت ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﺣﻤﻞ ﯾﺎ ﺣﻀﻮر اﻣﺪادﮔﺮ، ﻣﺮاﺗﺐ را ﺑﻪ ﻣﺮﮐﺰ ﺗﻤﺎس راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ اﻃﻼع دﻫﯿﺪ .

3 – در ﺻﻮرت وﻗﻮع ﺗﺼﺎدف، ﮐﺮوﮐﯽ ﯾﺎ  ﮔﺰارش ﻣﺮاﺟﻊ ﻗﻀﺎﯾﯽ را اﺧﺬ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ ﺗﻮﺟﻪ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﺪ ﮐﻪ ﮔﺰارش ﻓﻮق، ﮐﺎﻣﻞ و در ﺳﺮﺑﺮگ داراي  ﺗﺎرﯾﺦ و ﺷﻤﺎره و ﻣﻤﻬﻮر ﺑﻪ ﻣﻬﺮ ﻣﺮﺟﻊ ﻣﺬﮐﻮر ﺑﺎﺷﺪ .

لیست خدمات امداد و سرویس های ادواری
ﺧﺪﻣﺎت ﻋﻤﻮﻣﯽ اﻣﺪاد
ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺗﻌﻠﯿﻖ
ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺑﺮق ﺧﻮدرو
ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺧﻨﮏ ﮐﻨﻨﺪه ﻣﻮﺗﻮر
ﺗﺴﻤﻪ ھﺎی ﻣﻮﺗﻮر
ﺗﺎﯾﺮ ﺧﻮدرو
ﺑﺮف ﭘﺎک ﮐﻦ
ﺑﺎطﺮی
اﻧﺠﺎم ﺳﺮوﯾﺲ ھﺎی ادواری ﺑﻪ ﻏﯿﺮ از ﮔﯿﺮﺑﮑﺲ
ﺗﻌﻮﯾﺾ ﻟﻨﺖ ﺗﺮﻣﺰ
ﺗﻌﻮﯾﺾ ﻓﯿﻮز
آﻧﺎﻟﯿﺰ و ﺗﻌﻮﯾﺾ ﻣﺎﯾﻊ ﺧﻨﮏ ﮐﻨﻨﺪه ﻣﻮﺗﻮر
ﺗﻌﻮﯾﺾ ﺗﺴﻤﻪ ھﺎ و ھﺮزﮔﺮدھﺎی ﻣﺮﺑﻮطﻪ
ﺗﻌﻮﯾﺾ ﺗﺎﯾﺮ ﺧﻮدرو
ﺗﻌﻮﯾﺾ ﺗﯿﻐﻪ ھﺎی ﺑﺮف ﭘﺎک ﮐﻦ
ﺑﺎطﺮی ﮐﻤﮑﯽ و ﺗﻌﻮﯾﺾ ﺑﺎطﺮی ﺧﻮدرو
ﺑﺎزدﯾﺪ ﻓﻨﯽ و ﻋﯿﺐ ﯾﺎﺑﯽ و راه اندازی خودرو در محل
ﮐﻨﺘﺮل ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻓﺮﻣﺎن
ﺗﻌﻮﯾﺾ ﺷﻤﻊ
ﺑﺎزدﯾﺪ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺧﻨﮏ ﮐﻨﻨﺪه ﻣﻮﺗﻮر ھﻮاﮔﯿﺮی
ﭘﻨﭽﺮ ﮔﯿﺮی و ﺗﻨﻈﯿﻢ ﺑﺎد
ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﯽ ﻓﻨﯽ ﺧﻮدرو
ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﺎﯾﻌﺎت ﻣﺤﻔﻈﻪ ھﺎی داﺧﻞ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﻮدرو ﺷﺎﻣﻞ روﻏﻦ ﻣﻮﺗﻮر روﻏﻦ ﺗﺮﻣﺰ ﻣﺨﺰن ﺷﯿﺸﻪ ﺷﻮی
ﺗﺴﺖ و ﻋﯿﺐ ﯾﺎﺑﯽ ﺑﺎ دﺳﺘﮕﺎه ﻋﯿﺐ ﯾﺎب