دفترچه گارانتی

خودرو تنها یک وسیله نقلیه نیست، بلکه همراهی مطمئن در مسیر زندگی روزمره، سفرها و لحظات مهم شماست. به همین دلیل، اطمینان از کیفیت، ایمنی و عملکرد صحیح آن از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. گارانتی خودرو با همین هدف طراحی شده است؛ تا آرامش خاطر مالک را فراهم کند و تضمینی باشد بر تعهد سازنده و عرضه‌کننده نسبت به کیفیت محصول.

گارانتی، نشان‌دهنده اعتماد برند به فناوری، مهندسی و فرآیندهای تولید خود است و به مشتری این اطمینان را می‌دهد که در صورت بروز هرگونه ایراد فنی ناشی از تولید، پشتیبانی لازم از سوی شبکه خدمات پس از فروش ارائه خواهد شد. این تعهد، پایه‌ای برای ایجاد رابطه‌ای بلندمدت و مبتنی بر اعتماد میان مشتری و برند محسوب می‌شود.

خودروهای   Suzuki با سابقه‌ای درخشان در مهندسی دقیق ژاپنی، همواره به دوام، کارایی و کیفیت ساخت بالا شناخته می‌شوند. در کنار آن، برند  GAC   به‌عنوان یکی از پیشگامان صنعت خودروسازی، با بهره‌گیری از فناوری‌های روز دنیا و طراحی مدرن، استانداردهای بالایی در ایمنی، راحتی و عملکرد ارائه می‌دهد. ترکیب نوآوری، تجربه و کیفیت در محصولات این دو برند، انتخابی مطمئن برای مشتریان آگاه به شمار می‌رود.

این دفترچه گارانتی به منظور آشنایی شما با شرایط، تعهدات و مزایای خدمات گارانتی تهیه شده است. مطالعه دقیق آن به شما کمک می‌کند تا با اطمینان بیشتری از خودروی خود استفاده کرده و از پشتیبانی کامل در طول دوره گارانتی بهره‌مند شوید.

دفترچه گارانتی و راهنمای سرویس گارانتی جزئی از اسناد خودروی شماست. لطفا پس از تحویل خودرو این دفترچه را به دقت مطالعه نموده تا با شرایط و مقررات گارانتی خودروی خود آشنا گردید .

انجام خدمات گارانتی منوط به رعایت مقررات گارانتی (مقررات  پیشبینی شده در این دفترچه) و رعایت برنامه سرویس های ادواری می باشد.

ارائه خدمات گارانتی فقط در نمایندگی های مجاز شرکت راسا موتور خاورمیانه است. لطفا توجه داشته باشید که هیچ کدام از محصولات شرکت کارت گارانتی فیزیکی ندارد و گارانتی خودرو به صورت سیستمی می باشد.

توجه:

برای این که خودروی شما تحت ضمانت شرکت راسا موتور خاورمیانه قرار گیرد لطفا به عوامل زیر توجه فرمایید:

• بازه انجام سرویس اولیه حداکثر 6 ماه و با کارکرد حداکثر 5000 کیلومتر می باشد. در صورتی که کارکرد خودرو بیشتر از5000 کیلومتر  یا در بازه حداکثر 6 ماه از تاریخ شروع گارانتی سرویس اولیه انجام نشود گارانتی خودرو به صورت کامل باطل می شود.
• سرویس های ادواری می بایست هر 5000 کیلومتر یا 6 ماه (هر کدام زودتر فرارسد) در نمایندگی های مجاز راسا موتور خاورمیانه انجام شود .(درغیر این صورت تمامی عواقب برعهده مشتری می باشد)
• لطفا به زمان و کیلومتر تعویض قطعات مصرفی در انتهای جدول سرویس های ادواری دقت فرمایید.

بازه گارانتی محصولات SUZUKI   و   GACمعادل 3سال ماه یا 60000 کیلومتر (هر کدام زودتر فرارسد) می باشد.

برای هر خودرو ملاک پایان دوره گارانتی، طی شدن یکی از محدودیت های کیلومتر و یا زمان می باشد. در صورت فرا رسیدن هر یک از بازه های کیلومتر و یا زمان از تاریخ شروع گارانتی خودرو، گارانتی خودرو به پایان می رسد.

ضوابط گارانتی:

1. تارخ شروع گارانتی از زمانی است که خودرو به مشتری اول تحویل می شود.
2. گارانتی در صورتی معتبر خواهد بود که سرویس اولیه وسرویس های ادواری در زمان و کیلومتر تعیین شده توسط نمایندگیهای مجاز شرکت راسا موتور خاورمیانه انجام شده باشد .
3. سرویس های ادواری توصیه شده بایستی در بازه مشخص و توسط نمایندگی های مجاز انجام گرفته باشد.
4. هر گونه تعمیرات بایستی صرفا به وسیله شبکه نمایندگی های مجاز شرکت راسا موتور خاورمیانه انجام گیرد.
5. کلیه تنظیمات، بازدیدها، تست اسکنر، رگلاژها، سرویس های ادواری پس از سرویس اولیه، مواد مصرفی و مایعات جزء تعهدات گارانتی نمی باشد.
6. تعهدات گارانتی محدود به هزینه اجرت تعمیرات و قیمت قطعه یدکی می باشد. (تعویض قطعات معیوب یا تعمیر آن ها)
7. تعویض یا تعمیر قطعات معیوب بنا به تشخیص کارشناسان شرکت راسا موتور خاورمیانه می باشد.
8. کلیه قطعات معیوب تعویض شده تحت پوشش گارانتی، متعلق به شرکت راسا موتور خاورمیانه می باشد.
9. گارانتی سیستم ضبط و پخش خودروهای شرکت راسا موتور خاورمیانه تا پایان بازه گارانتی خودرو می باشد.
10. این ضمانت نامه محدود به شرایط فوق بوده و بخصوص در برابر خسارات ناشی از تصادفات و خسارات وارده بر اشیاء و یا اشخاص هیچگونه مسئولیتی را برای شرکت راسا موتور خاورمیانه ایجاد نمی نماید .

موارد خارج از پوشش گارانتی

1. خسارات ناشی از عوامل خارج از کنترل شرکت راسا موتور خاورمیانه

• خرابی ناشی از تصادفات و استفاده نامناسب از خودرو
• استفاده از خودرو در مسابقات رالی، سرعت و ….
• هر گونه تغییرات در خودرو و تقویت آن )تغییر در مشخصات محصول نظیر تغییرات موتور و …( یا حذف قطعات و جایگزین نمودن قطعات دیگر
• خرابی ناشی از آتش سوزی )بلایای طبیعی، عمومی و … غیر از نقص فنی( اغتشاش و شورش های اجتماعی و سیاسی
• صدمات ناشی از تردد خودرو در مسیرهای قیرپاشی شده، نمک ریزی شده و عوامل بیرونی نظیر برخورد سنگ و شن با خودرو، اگر سبب آسیب به بدنه ، رنگ وشیشه های خودرو شود (با نظر کارشناس فنی راسا موتور خاورمیانه)
• تحمیل بار و فشار بیش از حد به خودرو و تحمیل بار بیش از ظرفیت مجاز حتی برای کوتاه مدت.
• خسارات ناشی از تعمیرات نامناسبی که توسط تعمیرگاه های غیرمجاز انجام شده باشد.
• آسیب ها و صدمات ناشی از نصب هر گونه قطعات غیر اصلی.
• جبران خسارات بدنه، رنگ و تزئینات خودرو که ناشی از تصادفات و حوادث بوده و تعمیر شده باشند.
• نصب هر گونه قطعات زنگ زده که موجب بروز خوردگی و یا زنگ زدگی در سایر قطعات شود.
• وجود هر گونه گرده رنگ که ناشی از قرار گرفتن خودرو در یک محیط نامناسب باشد.
• هر گونه خسارات وارده به بدنه و رنگ خودرو (تصادف و …) و تزئینات پس از تحویل خودرو به مشتری.
• خرابی قطعات ناشی از هر گونه تعمیرات غیراصولی بر روی خودرو نظیر جوشکاری و غیره.
• هر گونه حادثه در خودرو به دلیل عدم رعایت موارد ایمنی به هنگام تعمیرات و یا وقوع آتش سوزی به دلیل سهل انگاری و یا استفاده از قطعات غیراصلی در تعمیرات انجام شده و یا دستکاری در سیم کشی خودرو توسط تعمیرگاه های غیرمجاز.
• عدم مراقبت لازم از خودرو (شامل عدم انجام سرویس ها، عدم مراقبت از بدنه)
• تاثیر مواد پراکنده در محیط مانند سموم دفع آفات نباتی و غیره، فضله پرندگان، شیره درختان و همچنین عوامل جوی نظیر باران های اسیدی بر بدنه و رنگ خودرو.
• فاسد شدن باتری به دلیل عدم استفاده از خودرو برای مدت طولانی.
• پوسیدگی لاستیک خودرو، قطعات و سایر قطعات پلاستیکی به دلیل توقف طولانی خودرو و عدم استفاده از آن.
• ایرادات ناشی از ریزش آب و یا سایر مایعات بر روی قطعات الکترونیکی نظیر رادیوپخش ،ECUو… .
• ایرادات ناشی از رانندگی در عمق آب که باعث نفوذ آب به اجزاء داخلی خودرو مانند موتور و… می شود.
• خسارات ناشی از قرار گرفتن خودرو در میدان های قوی الکترومغناطیسی و … (کنار پستها و زیر دکل های فشار قوی انتقال نیرو).

2. خسارات ناشی از عدم انجام تعمیرات مناسب و استفاده از سوخت و روغن نامناسب

• بروز هر گونه ایراد ناشی از استفاده از روغن، مایعات، فیلترهای روغن، سوخت نامناسب و یا غیراستاندارد.
• زنگ زدگی و تخریب و عملکرد نامناسب قطعات موتور و همچنین رادیاتور به دلیل عدم استفاده از ضدیخ و یا استفاده از آب های املاح دار که رسوبات آنها موجب بروز ایراد می شود.

3. استهلاک عادی

• استهلاک عادی قطعات (نظیر سایش عادی تیغه برف پاک کن یا لاستیک چرخ در اثر استفاده).
• استهلاک طبیعی خودرو، فرسودگی.
• هزینه ناشی از تعویض قطعات مصرفی.

توضیح در خصوص قطعات مصرفی

قطعات مصرفی قطعاتی هستند که در حالت عادی پس از گذشت مدتی محدود یا مقدار کارکرد خاصی مستهلک شده و بایستی تعویض شوند. استهلاک این قطعات رابطه مستقیمی با نحوه استفاده از خودرو توسط مالک )کاربر یا راننده خودرو( دارد. این قطعات در صورتی تحت پوشش گارانتی قرار  میگیرند که تعویض  آنها به دنبال بروز ایرادات ناشی از قطعات مرتبط باشد.